FAQ
LE LIEU
1. OÙ LES CHALETS SONT-ILS SITUÉS ?
Au cœur du domaine des Portes du Soleil, dans la station-village de Châtel, à 1 200m d’altitude. Quartier du Linga, calme et ensoleillé. À 15 minutes à pied du village, 5 minutes en voiture.
Nous sommes également collé à la frontière Suisse.
Entre 1h15 et 1h30 de Lausanne, Fribourg, Genève et Annecy !
Le hameau étant construit à flanc de montagne, l’accès aux chalets se fait obligatoirement par des escaliers depuis le parking (non accessible PMR)
2. COMMENT SE DÉPLACER UNE FOIS SUR PLACE ?
Que ce soit pour se déplacer dans le village de Châtel avec un système de navettes gratuites, ou dans la Vallée d’Abondance, un service de bus et de navettes est mis à votre disposition…
Les navettes gratuites circulent dans tout le village et vers tous les lieux d’intérêts. Un arrêt se trouve juste au pied des chalets. Les passages se font en moyenne toutes les 20 minutes mais dépendent de la saison. Vous pouvez télécharger l’application Pysaé pour voir les navettes en temps réel.
Des bus circulent aussi dans toute la vallée et depuis/vers la gare de Thonon-les-bains.
3. À QUELLE DISTANCE LES CHALETS SE TROUVENT-ILS DES PISTES ?
À 600m des premières pistes et du nouveau télésiège du Linga.
La station comporte 3 zones de ski, ce télésiège dessert celle du milieu. Depuis là vous pourrez rejoindre la zone de Super-Chatel et la Suisse ou la zone de Pré la Joux et Avoriaz.
Les pistes se situent de 1200 et 2200m d’altitude et la station bénéficie d’un bon enneigement.
4. À QUELLE DISTANCE DES ÉCOLES DE SKI ?
La station de Châtel comporte 3 zones de ski. Les lieux de rassemblements de l’ESF varient suivant l’âge, la période et le niveau des enfants. Le club « Piou-piou » village des Marmottons est à 800m 3 autres écoles privées sont sur Châtel : les rassemblements se font à Pré la Joux, à 10 minutes en voiture ou en navette (grand parking)
5. LES EXTÉRIEURS SONT-ILS CLÔTURÉS ?
Non, aucune clôture ni barrière. C’est quasiment impossible avec la neige en hiver. Veuillez en tenir compte si vous venez avec des animaux, nous mettons cependant à disposition une petite barrière pour fermer le balcon et la terrasse pour les chiens !
6. Y A-T-IL DES COMMERCES À PROXIMITÉ ?
Plusieurs restaurants et pizzerias se trouvent dans un périmètre de 500m. Plusieurs magasins de location d’équipement de ski également.
SÉJOUR
1. PEUT-ON ACCÉDER AUX PISTES SI ON NE SKIE PAS ?
Oui, beaucoup de télésièges et de télécabines sont accessibles aux piétons. Vous pouvez donc vous rejoindre sur les pistes pour manger le midi par exemple.
2. Y A-T-IL DES ACTIVITÉS OU ANIMATIONS EN CAS DE MAUVAIS TEMPS, OU POUR LES PERSONNES QUI NE SKIENT PAS ?
Voir la page « S’évader autour des lodges » en cliquant ici.
3. QUELLES SONT LES HEURES D’ARRIVÉES / DE DÉPART ? CHECK IN/OUT ANTICIPÉ OU TARDIF ?
Les arrivées se font à partir de 16h et les départs avant 10h. Ces horaires sont donnés à titre indicatif : les chalets sont souvent prêts plus tôt, mais cela dépend du planning.
Si vous souhaitez arriver en avance, n’hésitez pas à nous contacter la veille ou le matin même de votre arrivée pour que nous puissions vous confirmer les possibilités.
En dehors de la période hivernale, il est généralement possible d’arriver dans la matinée et de profiter du chalet jusque dans l’après midi le jour du départ.
Si vous prévoyez une arrivée tardive ou un départ très matinal, merci de nous en informer en amont.
4. POUVONS-NOUS RÉSERVER DE COURTS SÉJOURS ?
En hiver, de mi-décembre à mi-mars les séjours sont principalement proposés à la semaine, du samedi au samedi.
Selon les disponibilités, nous pouvons toutefois ouvrir des courts séjours ou des week-ends en dernière minute, généralement 2 à 3 semaines avant la date d’arrivée.
De mi-juillet à mi-août, les réservations se font également principalement à la semaine.
Le reste de l’année, les séjours sont possibles à partir d’une seule nuit, en semaine comme le week-end.
5. Y A-T-IL DES RÈGLES À RESPECTER ?
Rien de bien compliqué, juste quelques règles de bon sens pour que tout le monde profite pleinement du hameau.
Comme il y à d’autres chalets à coté, on demande simplement de rester discret à l’extérieur entre 22h et 7h.
Chaque chalet dispose de ses propres places de stationnement, afin que tout reste simple une fois sur place.
Pour les mariages, gros anniversaires ou événements avec beaucoup de monde, contactez-nous simplement en amont : selon le format, la privatisation de l’ensemble du hameau peut être nécessaire.
6. COMMENT SE PASSE L’ACCUEIL ?
Selon le planning des arrivées, on essaie toujours de venir vous accueillir personnellement au chalet.
Et si vous arrivez plus tard, aucun problème : les chalets disposent de boîtes à clés pour vous permettre d’arriver tranquillement en toute autonomie.
On habite toutes les deux dans les environs de Châtel, donc si vous avez une question ou un petit souci pendant votre séjour, on reste facilement joignables et on peut se rendre disponibles rapidement.
PRESTATIONS
ET SERVICES
1. LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?
Nos amis les bêtes sont acceptés gratuitement, merci de quand même nous prévenir en amont. Bien sûr, il vous sera demandé de ramasser les déjections autour du chalet et de faire le maximum afin de ne pas laisser de poils même si vous prenez l’option ménage !
2. QU’EST CE QUI EST COMMUN ET PRIVÉ DANS LE HAMEAU ?
Le parking, les accès extérieur, le jardin principal et le local à skis sont communs. Votre chalet et sa terrasse vous sont exclusivement réservés.
3. LES DRAPS ET LE MÉNAGE SONT-ILS COMPRIS DANS LE PRIX ?
Non, c’est en option, non obligatoire. Vous pouvez faire le ménage vous-même, ou alors prendre l’option à 350€ pour le grand chalet ou 150€ pour les petits (tarif court séjour disponible) Attention, cela ne vous dispense pas de rendre les lieux dans un état décent. Pour les draps et serviettes de toilette, vous pouvez venir avec les vôtres, une liste des lits est disponible afin de prendre les bonnes dimensions. Un kit location de draps + serviettes est aussi proposé à 20€/personne. Toutes ces options sont payables sur place, les draps sont à réserver au moins 1 semaine à l’avance.
4. COMMENT LES CHALETS SONT ILS CHAUFFÉS ET EST-CE INCLUS DANS LE PRIX ?
Oui, le chauffage est inclu dans le prix. Il est en moyenne à 20°. * Pour le grand chalet, c’est un chauffage au sol réglé par thermostat, il y à également une grande cheminée à foyer ouvert dans le salon. Du bois est fourni gratuitement. * Pour les petits chalets, ils ont équipés de chauffage électriques. Les salles de bain sont équipées de sèches-serviette.
5. Y A-T-IL UN PARKING ?
Oui, le hameau dispose d’un parking commun privé, avec places attribuées.
8 places sont réservées pour le chalet Alpina 21 personnes.
2 places pour les chalets 7 personnes et 1 place pour le 5 personnes (1 place en plus est possible pour Utopia suivant planning)
Si vous souhaitez venir avec plus de voitures, il y à un parking souterrain public dans le village, ou au départ des pistes à 6OO mètres.2
6. Y A-T-IL DE L’ ÉQUIPEMENT DE PUÉRICULTURE ?
Nous avons à disposition plusieurs lit parapluies et chaise-haute. Pensez à nous en faire la demande lors de votre réservation.
7. AVONS-NOUS ACCÈS AU JACUZZI ?
L’accès au jacuzzi est réservé aux clients du chalet Alpina, il est d’ailleurs sur la terrasse privé de celui-ci. Il y à un centre aquatique dans le village composé d’une belle piscine extérieure et d’un espace bien-être.
8. OFFREZ-VOUS DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES ?
Nous proposons un service de conciergerie avec des transferts gare/aéroport, des livraisons de repas et services traiteur, des ventes de forfaits de ski, des repas en restaurant d’altitude… Voir les onglets du site
9. Y A-T-IL DES FORFAITS OU OFFRES SPÉCIALES ?
Oui 🙂 Nous proposons plusieurs offres en fonction des périodes et de vos envies :
- Hors saison (printemps & automne) : forfaits week-end et courts séjours, parfaits pour une parenthèse nature.
- Dernière minute en hiver : il nous arrive d’ouvrir des séjours plus courts selon les disponibilités.
- Privatisation du site : pour les groupes (séminaires, anniversaires, cousinades…), avec des formules sur-mesure.
- Séjours à thème : ponctuellement dans l’année (bien-être, yoga, expériences en montagne…).
On essaie de rester flexibles et de s’adapter au maximum à vos projets, donc le mieux reste de nous contacter directement : on pourra vous proposer une formule adaptée plutôt qu’une offre figée.
PAIEMENT
ET CONDITIONS
1. COMMENT FONCTIONNE LA RÉSERVATION ET LE PAIEMENT ?
Vous pouvez réserver sur notre site web avec paiement sécurisé en ligne. Vous pouvez également réserver par téléphone ou mail : nous vous envoyons un lien de paiement avec mail de confirmation. Egalment possible d’envoyer un contrat de location par mail qui est à nous retourner signé, accompagné d’un virement d’acompte de 30 %. Nous pouvons aussi nous adapter et procéder par voie postale et par chèque. Votre réservation ne sera confirmée qu’à réception d’un acompte. Le solde est à payer 1 mois avant l’arrivée. Vous pouvez effectuer votre réservation sur d’autres plateformes telles que Booking ou Airbnb, mais sachez que c’est toujours en direct que vous trouverez le meilleur tarif et des conseils personnalisés. La taxe de séjour, que nous reversons à la mairie, est à payer sur place : 1,70€ / adulte / nuit.
2. QUELLE EST LA POLITIQUE D’ANNULATION ?
Toutes nos conditions générales de vente sont disponibles sur le site ou dans les contrats. En réservant en ligne, vous pouvez souscrire à l’option annulation. Vous pouvez annuler sans frais votre séjour jusqu’à 90 jours avant votre arrivée
3. QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?
Vous pouvez payer par virement bancaire, chèque pour les acomptes uniquement. Sur place nous acceptons CB et espèces.
4. UNE CAUTION EST-ELLE DEMANDÉE ?
Oui, elle est de 500€.
Elle est prise par empreinte bancaire (prévoir le plafond suffisant)
5. LE PRIX DÉPEND-IL DU NOMBRE DE PERSONNES ?
Non, les tarifs sont « au chalet », que vous soyez 2 ou 20, le prix sera le même. Cependant vous devez respecter la capacité maximale d’un chalet.
