FAQ
DER ORT
1. WO BEFINDEN SICH DIE FERIENHÄUSER?
Im Herzen des Skigebiets „Portes du Soleil“, im Dorf Châtel, auf 1.200 m Höhe. Ruhiges und sonniges Viertel „Le Linga“. 15 Minuten zu Fuß vom Dorf entfernt, 5 Minuten mit dem Auto. Da der Weiler am Berghang liegt, ist der Zugang zu den Chalets zwangsläufig über Treppen vom Parkplatz aus möglich (nicht barrierefrei).
2. WIE BEWEGT MAN SICH VOR ORT FORT?
Ob Sie sich nun mit einem kostenlosen Shuttleservice im Dorf Châtel oder im Vallée d’Abondance fortbewegen möchten – ein Bus- und Shuttle-Service steht Ihnen zur Verfügung… Die kostenlosen Shuttles verkehren im gesamten Dorf und zu allen Sehenswürdigkeiten. Eine Haltestelle befindet sich direkt vor den Chalets. Die Shuttles verkehren im Durchschnitt alle 20 Minuten, die Abfahrtszeiten hängen jedoch von der Saison ab. Sie können die Pysaé-App herunterladen, um die Shuttles in Echtzeit zu verfolgen. Im Tal sowie vom und zum Bahnhof Thonon-les-Bains verkehren Busse.
3. WIE WEIT SIND DIE CHALETS VON DEN SKIPISTEN ENTFERNT?
600 m von den ersten Pisten und der Seilbahn „Linga“ entfernt. Das Skigebiet umfasst drei Skibereiche; diese Seilbahn bedient den mittleren Bereich. Von dort aus gelangen Sie in den Skibereich Super-Chatel und in die Schweiz oder in den Skibereich Pré la Joux und Avoriaz. Die Pisten liegen auf einer Höhe zwischen 1.200 und 2.200 m, und das Skigebiet verfügt über eine gute Schneesicherheit.
4. WIE WEIT SIND DIE SKISCHULEN ENTFERNT?
Der Skiort Châtel umfasst drei Skigebiete. Die Treffpunkte der ESF variieren je nach Alter, Zeitraum und Leistungsniveau der Kinder. Der Club „Piou-piou“ im Dorf Les Marmottons liegt 800 m entfernt. In Châtel gibt es drei weitere private Skischulen: Die Treffpunkte befinden sich in Pré la Joux, 10 Minuten mit dem Auto oder dem Shuttlebus entfernt (großer Parkplatz).
5. Sind die Außenbereiche umzäunt?
Nein, es gibt weder einen Zaun noch ein Tor. Im Winter ist der Zugang wegen des Schnees so gut wie unmöglich. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie mit Tieren anreisen.
6. Gibt es Geschäfte in der Nähe?
Im Umkreis von 500 m befinden sich mehrere Restaurants und Pizzerien sowie mehrere Skiverleihgeschäfte.
AUFENTHALT
1. HAT MAN AUCH DANN ZUGANG ZU DEN PISTEN, WENN MAN NICHT SKIFAHRT?
Ja, viele Sessellifte und Gondelbahnen sind für Fußgänger zugänglich. Ihr könnt euch also zum Beispiel auf der Piste treffen, um gemeinsam zu Mittag zu essen.
2. GIBT ES AKTIVITÄTEN ODER UNTERHALTUNGSPROGRAMME BEI SCHLECHTEM WETTER ODER FÜR PERSONEN, DIE NICHT SKIFAHREN?
Die Seite „Ausflüge rund um die Lodges“ anzeigen, indem Sie hier klicken.
3. WANN SIND DIE ANREISE- UND ABREISEZEITEN? IST EIN FRÜHER ODER SPÄTER CHECK-IN/CHECK-OUT MÖGLICH?
Die Anreise ist ab 16 Uhr möglich, die Abreise muss bis 10 Uhr erfolgen. Diese Zeiten dienen nur als Richtwerte: Die Chalets sind oft schon früher bezugsfertig, dies hängt jedoch von der Belegungsplanung ab. Wenn Sie früher anreisen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns am Vortag oder am Morgen Ihrer Anreise zu kontaktieren, damit wir Ihnen die Möglichkeiten bestätigen können.
Außerhalb der Wintermonate ist es in der Regel möglich, am Morgen anzureisen und das Chalet am Abreisetag bis mittags zu nutzen.
Außer in Ausnahmefällen können Anreisen vor 16 Uhr nicht garantiert werden. Sollten Sie eine späte Anreise oder eine sehr frühe Abreise planen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
4. KÖNNEN WIR KURZE AUFENTHALTE BUCHEN?
Buchungen erfolgen in der Regel wochenweise, von Samstag bis Samstag, vor allem in der Wintersaison sowie zwischen dem 14. Juli und dem 15. August. Außerhalb dieser Zeiträume sind wir hinsichtlich der Aufenthaltsdauer und der An- und Abreisetage wesentlich flexibler.
Im Winter können wir je nach Verfügbarkeit auch kurzfristige Last-Minute-Aufenthalte anbieten. Außerhalb der Hauptsaison, im Frühjahr und im Herbst, bieten wir flexiblere Angebote an, insbesondere Wochenendpauschalen.
5. GIBT ES REGELN, DIE MAN EINHALTEN MUSS?
„Meine Freiheit endet dort, wo die Freiheit anderer beginnt.“
– Ja, wir haben einige Regeln, um Ihnen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Diese finden Sie in der Willkommensbroschüre im Chalet.
– Aus Rücksicht auf die Nachbarn wird darum gebeten, zwischen 22 Uhr und 7 Uhr keinen Lärm zu machen.
– Für Feste, Familientreffen, Hochzeiten … Es empfiehlt sich, den Weiler komplett zu mieten.
– Die Kräuter im Garten stehen zur freien Verfügung, bedienen Sie sich gerne. Aber auch wenn Sie Mojito lieben, denken Sie bitte daran, etwas Minze für die anderen Gäste übrig zu lassen 😉
6. WIE VERLÄUFT DIE AUFNAHME?
Wir werden Sie persönlich begrüßen. Sollte es Probleme geben: Wir wohnen beide im Dorf und Sie können uns während Ihres gesamten Aufenthalts jederzeit kontaktieren – wir stehen Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung.
LEISTUNGEN
& SERVICES
1. Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere sind kostenlos willkommen, bitte informieren Sie uns dennoch im Voraus. Selbstverständlich werden Sie gebeten, den Kot rund um das Ferienhaus zu beseitigen und sich nach Kräften zu bemühen, keine Tierhaare zurückzulassen – auch wenn Sie die Reinigungsoption gebucht haben!
2. WAS IST IM WEILER GEMEINSAM UND WAS IST PRIVAT?
Der Parkplatz, die Zugänge im Außenbereich, der Hauptgarten und der Skiraum werden gemeinsam genutzt. Ihr Chalet und die dazugehörige Terrasse stehen ausschließlich Ihnen zur Verfügung.
3. Sind Bettwäsche und Reinigung im Preis inbegriffen?
Nein, das ist optional, nicht verpflichtend. Sie können die Reinigung selbst übernehmen oder den Reinigungsservice für 350 € für das große Chalet bzw. 150 € für die kleinen Chalets in Anspruch nehmen (Sonderpreis für Kurzaufenthalte verfügbar). Bitte beachten Sie, dass Sie dadurch nicht davon befreit sind, die Räumlichkeiten in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Was Bettwäsche und Handtücher angeht, können Sie Ihre eigenen mitbringen; eine Liste der Betten steht zur Verfügung, damit Sie die richtigen Maße mitnehmen können. Ein Set aus Bettwäsche und Handtüchern wird ebenfalls für 20 € pro Person angeboten. Alle diese Optionen sind vor Ort zu bezahlen; die Bettwäsche muss mindestens eine Woche im Voraus reserviert werden.
4. WIE WERDEN DIE FERIENHÄUSER BEHEIZT UND IST DAS IM PREIS ENTHALTEN?
Ja, die Heizung ist im Preis inbegriffen. Die Temperatur beträgt durchschnittlich 20 °C. * Das große Chalet verfügt über eine thermostatgesteuerte Fußbodenheizung sowie einen großen offenen Kamin im Wohnzimmer. Brennholz wird kostenlos zur Verfügung gestellt. * Die kleinen Chalets sind mit Elektroheizungen ausgestattet. Die Badezimmer verfügen über Handtuchtrockner.
5. Gibt es Parkplätze?
Ja, der Weiler verfügt über einen gemeinsamen Privatparkplatz ohne fest zugewiesene Stellplätze. 7 Stellplätze sind für das Chalet für 20 Personen reserviert. 2 Stellplätze sind für die Chalets für 5 bzw. 7 Personen vorgesehen. Falls Sie mit mehr Autos anreisen möchten, gibt es im Dorf eine öffentliche Tiefgarage.
6. Gibt es Babyausstattung?
Wir verfügen über mehrere Reisebetten und Hochstühle. Bitte denken Sie daran, diese bei Ihrer Buchung anzufordern.
7. HABEN WIR ZUGANG ZUM WHIRLPOOL?
Die Nutzung des Whirlpools ist den Gästen des Chalets für 20 Personen vorbehalten; er befindet sich übrigens auf der privaten Terrasse des Chalets. Im Dorf gibt es ein Erlebnisbad mit einem schönen Außenpool und einem Wellnessbereich.
8. BIETEN SIE ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN AN?
Wir bieten Transfers vom Bahnhof zum Flughafen und vom Flughafen zum Bahnhof, Essenslieferungen, den Verkauf von Skipässen, Mahlzeiten in Bergrestaurants … Siehe die Registerkarten auf der Website
9. GIBT ES Pauschalangebote oder Sonderangebote?
Ja 🙂 Wir bieten je nach Saison und Ihren Wünschen verschiedene Angebote an:
- Nebensaison (Frühling und Herbst): Wochenend- und Kurzurlaubspakete – ideal für einen Ausflug in die Natur.
- Last-Minute-Angebote im Winter: Je nach Verfügbarkeit bieten wir gelegentlich auch kürzere Aufenthalte an.
- Exklusive Nutzung der Anlage: für Gruppen (Seminare, Geburtstage, Familientreffen …) mit maßgeschneiderten Angeboten.
- Themenaufenthalte: zu bestimmten Zeitpunkten im Jahr (Wellness, Yoga, Erlebnisse in den Bergen …).
Wir versuchen, flexibel zu bleiben und uns so gut wie möglich an Ihre Projekte anzupassen. Daher wenden Sie sich am besten direkt an uns: So können wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten, anstatt Ihnen ein festes Angebot vorzulegen.
E ZAHLUNG UND BEDINGUNGEN
1. WIE FUNKTIONIEREN BUCHUNG UND BEZAHLUNG?
Sie können auf unserer Website mit sicherer Online-Zahlung buchen. Sie können auch telefonisch oder per E-Mail buchen: Wir senden Ihnen dann einen Zahlungslink zusammen mit einer Bestätigungs-E-Mail zu. Es ist ebenfalls möglich, Ihnen einen Mietvertrag per E-Mail zuzusenden, den Sie uns unterschrieben zurücksenden müssen, zusammen mit einer Anzahlung in Höhe von 30 %. Wir können uns auch darauf einstellen, die Buchung per Post und per Scheck abzuwickeln. Ihre Buchung wird erst nach Eingang einer Anzahlung bestätigt. Der Restbetrag ist 1 Monat vor Anreise zu begleichen. Sie können Ihre Buchung auch über andere Plattformen wie Booking oder Airbnb vornehmen, aber beachten Sie bitte, dass Sie direkt bei uns immer den besten Preis und eine persönliche Beratung erhalten. Die Kurtaxe, die wir an die Stadtverwaltung abführen, ist vor Ort zu entrichten: 1,70 € pro Erwachsenem und Nacht.
2. WIE LAUTEN DIE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website oder in den Verträgen. Bei einer Online-Buchung können Sie die Stornierungsoption abschließen. Sie können Ihren Aufenthalt bis zu 90 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren.
3. WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Sie können per Banküberweisung oder Scheck bezahlen – letzteres gilt jedoch nur für Anzahlungen. Vor Ort akzeptieren wir Kreditkarten und Bargeld.
4. WIRD EINE KAUTION VERLANGT?
Ja, sie beträgt 1.000 € für das Chalet für 20 Personen und 500 € für die kleinen Chalets. Sie wird per Kreditkartenabbuchung eingezogen (bitte sorgen Sie für ein ausreichendes Guthaben).
5. HÄNGT DER PREIS VON DER ANZAHL DER PERSONEN AB?
Nein, die Preise gelten „pro Chalet“ – egal, ob Sie zu zweit oder zu zwanzig sind, der Preis bleibt derselbe. Sie müssen jedoch die maximale Belegungszahl eines Chalets einhalten.
